Ma Commande n'a Pas Été Livrée
Refurbished.store
Dernière mise à jour il y a un an
Lorsque vous passez une commande via Refurbished.store, nous nous efforçons de garantir une livraison fluide et ponctuelle. Cependant, si vous n'avez pas reçu votre commande comme prévu, voici les étapes que vous pouvez entreprendre pour résoudre le problème :
Vérifiez le Statut de Votre Commande :
Connectez-vous à votre compte sur Refurbished.store et vérifiez le statut de votre commande sous 'Mes Commandes'. Ici, vous pouvez voir si votre commande a été expédiée et s'il y a des mises à jour ou des changements dans la date de livraison prévue.
Consultez la Confirmation de Commande :
Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Cette confirmation contient des informations importantes sur votre commande, y compris les coordonnées du vendeur et le numéro de suivi.
Contactez le Vendeur :
- Si votre commande est affichée comme 'expédiée' mais n'est pas encore arrivée, nous vous recommandons de contacter directement le vendeur. Les coordonnées du vendeur se trouvent dans la confirmation de commande que vous avez reçue par e-mail.
- Le vendeur est votre premier point de contact pour les questions concernant l'expédition et la livraison de votre commande et peut vous fournir l'assistance la plus directe et rapide.
Contactez le Service de Courrier :
Si disponible, utilisez le numéro de suivi de votre confirmation de commande pour suivre votre colis sur le site web du service de courrier (comme PostNL, DHL, etc.). Cela peut fournir des informations supplémentaires sur l'emplacement de votre colis ou sur d'éventuels retards.
Service Clientèle de Refurbished.store :
Si vous rencontrez toujours des problèmes pour recevoir votre commande après avoir contacté le vendeur, vous pouvez toujours contacter notre service clientèle. Nous sommes prêts à vous aider davantage et à résoudre tout problème.
Nous comprenons que l'attente d'une commande peut être frustrante, et nous apprécions votre patience alors que nous travaillons ensemble pour livrer votre commande le plus rapidement possible.