Reparatur Anmelden

Wie kann ich eine Reparatur anmelden?

Wenn Ihr Produkt defekt wird und dieser Defekt unter die Garantiebedingungen fällt, können Sie eine Reparatur anmelden, indem Sie direkt den Verkäufer kontaktieren oder über 'Mein Konto' auf unserer Website. Die Kontaktdaten des Verkäufers finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung.

Innerhalb welcher Frist muss ich meine Reparatur anmelden?

Sie können Ihre Reparatur innerhalb der Garantiezeit, die ab dem Datum des Erhalts des Produkts beginnt, anmelden. Wir empfehlen Ihnen, die Reparatur so bald wie möglich nach Entdeckung des Defekts anzumelden.

Was fällt nicht unter die Garantie?

Es gibt spezifische Ausschlüsse von der Garantie, die vor der Anforderung einer Reparatur wichtig zu verstehen sind:

• Schäden durch Feuchtigkeit, Stürze, Stöße und andere Formen von selbst verursachten Schäden.
  
• Schäden durch Biegen des Gehäuses nach Gebrauch, wie Schäden, die durch Sitzen auf dem Gerät verursacht wurden.
  
• Defekte, die aus unbefugten Reparaturen von Drittanbietern resultieren.
  
• Meldungen über die Verwendung von nicht-originalen Teilen, sofern das Gerät funktionsfähig ist.
  
• Kosten für die Neuinstallation von Software und Versandkosten für die Reparatur sind nicht abgedeckt und können als Prüfkosten berechnet werden.
  
• Bereits angebrachte Displayschutzfolien.
  

Vorbereitungen für den Versand eines Produkts zur Reparatur

Bevor Sie Ihr Produkt zur Reparatur senden, folgen Sie diesen Schritten, um sicherzustellen, dass Ihr Gerät richtig vorbereitet ist:

• Machen Sie bei Bedarf ein Backup Ihrer Daten.
  
• Stellen Sie das Produkt auf die Werkseinstellungen zurück.
  
• Melden Sie sich bei iCloud ab (für Apple-Produkte).
  
• Deaktivieren Sie 'Mein iPhone suchen' (für Apple-Produkte).
  
• Verpacken Sie das Produkt nach Möglichkeit in der Originalverpackung.
  
• Senden Sie das Produkt gut verpackt in einem stabilen Karton.
  

Produkte von verschiedenen Lieferanten

Haben Sie Produkte von verschiedenen Verkäufern bestellt? Dann müssen Sie diese separat voneinander für die Garantie anmelden und versenden. Produkte von verschiedenen Lieferanten erhalten Sie auch in separaten Paketen. Überprüfen Sie Ihre Rechnung oder Bestätigungs-E-Mail, um zu sehen, wer der Lieferant Ihres Produkts ist.

Was tun, wenn Sie Hilfe benötigen?

Wenn Sie Hilfe bei der Einreichung Ihres Reparaturanspruchs benötigen oder Fragen zum Prozess haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir sind bereit, Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Reparatur reibungslos und erfolgreich verläuft.