Garantieanspruch Anmelden
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Letztes Update: vor einem Jahr
Wie kann ich einen Garantieanspruch einreichen?
Wenn Sie einen Defekt oder ein Problem bei Ihrem Kauf feststellen, das unter die Garantiebedingungen fällt, können Sie Ihren Garantieanspruch einfach anmelden, indem Sie sich direkt an den Verkäufer wenden oder den Anspruch über 'Mein Konto' auf unserer Website registrieren. Die Kontaktdaten des Verkäufers finden Sie in der Bestellbestätigung, die Ihnen per E-Mail zugesendet wurde.
Innerhalb welcher Frist muss ich meinen Garantieanspruch anmelden?
Sie haben das Recht, Ihren Garantieanspruch innerhalb der Garantiezeit anzumelden, die ab dem Datum des Erhalts des Produkts beginnt. Wir empfehlen Ihnen, den Anspruch so schnell wie möglich nach Entdeckung des Defekts zu registrieren.
Wie wird mein Garantieanspruch bearbeitet?
Nach der Registrierung Ihres Anspruchs müssen Sie das Produkt zur Bewertung an den Verkäufer zurücksenden. Der Verkäufer wird das Produkt bewerten und, falls der Defekt unter die Garantiebedingungen fällt, das Produkt reparieren, ersetzen oder eine andere angemessene Lösung anbieten. Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn dies ausdrücklich mit dem Verkäufer vereinbart wurde.
Was ist von der Garantie ausgeschlossen?
Bestimmte Probleme sind von der Garantie ausgeschlossen. Dazu gehören:
- Schäden durch Feuchtigkeit, Stürze, Stöße und andere Formen von selbst zugefügten Schäden;
- Verbiegen des Gehäuses nach einer gewissen Nutzungsdauer. Dies stellt keinen Produktionsfehler dar, wie es bei einigen neuen Produkten bei der Lieferung der Fall sein kann. Solche Schäden können beispielsweise durch das Sitzen auf einem Telefon in der Gesäßtasche oder das Anlehnen an Gegenstände entstehen;
- Defekte, die aus Reparaturen durch Dritte ohne Erlaubnis des Verkäufers resultieren;
- Meldungen über die Verwendung von nicht-originalen Apple-Teilen, wenn das Gerät voll funktionsfähig ist;
- Kosten für die Neuinstallation von Software und Versandkosten für die Reparatur sind nicht gedeckt und werden als Prüfkosten berechnet.
- Bereits angebrachte Displayschutzfolien.
Was sollte ich tun, wenn ich Hilfe bei der Einreichung eines Garantieanspruchs benötige?
Wenn Sie Hilfe bei der Einreichung Ihres Garantieanspruchs benötigen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir sind bereit, Ihnen bei der korrekten und erfolgreichen Anmeldung Ihres Anspruchs zu helfen.