Aanmelden voor garantie

Hoe kan ik een garantieclaim indienen?

Als u een defect of probleem ontdekt aan uw aankoop dat onder de garantie valt, kunt u uw garantieclaim eenvoudig indienen door direct contact op te nemen met de verkoper, of door de claim aan te melden via 'Mijn account' op onze website. De contactgegevens van de verkoper vindt u in uw orderbevestiging die per e-mail naar u is verstuurd.

Binnen welke termijn moet ik mijn garantieclaim aanmelden?

U heeft het recht om uw garantieclaim binnen de garantieperiode, die start vanaf de datum van ontvangst van het product, aan te melden. Wij adviseren u om de claim zo snel mogelijk na het ontdekken van het defect aan te melden.

Hoe wordt mijn garantieclaim afgehandeld?

Na het aanmelden van uw claim, dient u het product terug te sturen naar de verkoper voor evaluatie. De verkoper zal het product beoordelen en, indien het defect onder de garantievoorwaarden valt, het product repareren, vervangen, of een andere passende oplossing bieden. Er is geen sprake van terugbetaling, tenzij specifiek overeengekomen met de verkoper.

Uitgesloten van garantie

Sommige zaken vallen niet onder de garantie. Uitgesloten van garantie zijn:

• Vocht-, val- en stootschade en iedere andere vorm van zelf aangerichte schade;
  
• Het buigen van de behuizing ná enige tijd van gebruik. Dit betreft geen productiefout zoals bij sommige nieuwe producten direct bij levering het geval is geweest. Ná enige tijd van gebruik kan deze schade ontstaan door bijvoorbeeld het zitten op een telefoon, in de achterzak of bijvoorbeeld door te leunen tegen voorwerpen aan;
  
• Defecten voortkomend uit reparatie bij derden zonder toestemming van de verkoper;
  
• Toestel meldingen die gebruik van een niet origineel Apple onderdeel aangeven als het toestel volledig functioneel is;
  
• Buiten garantie zijn kosten voor herinstalleren van software en verzending van reparatie niet gedekt en zullen deze in de vorm van onderzoekskosten in rekening gebracht kunnen worden.
  
• Screenprotectors welke al geplaatst zijn op het apparaat.

Wat moet ik doen als ik hulp nodig heb bij het indienen van een garantieclaim?

Als u hulp nodig heeft bij het indienen van uw garantieclaim, kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice. Wij staan klaar om u te ondersteunen bij het correct en succesvol aanmelden van uw claim.